Terms of service

سياسة الخصوصية
MAMA WAY مشروع
التزامنا بحماية خصوصيتك
بحماية خصوصية جميع عملائنا والحفاظ على سرية المعلومات الشخصية التي MAMA WAY يلتزم مشروع
نجمعها. نحن ندرك أهمية الثقة التي تضعينها فينا عند مشاركة معلوماتك الشخصية ومعلومات طفلك، ونتعهد
بحمايتها وفق اً لأعلى معايير الأمان والخصوصية.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية الأساسية
• معلومات ا لأم: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي
• معلومات الطفل: الاسم الأول، العمر، مرحلة التطور اللغوي الحالية )اختياري(
• معلومات الطلب: تفاصيل المنتجات المطلوبة، تاريخ الطلب، طريقة الدفع المفضلة
المعلومات التقنية
الخاص بجهازك IP • عنوان
•نوع المتصفح ونظام التشغيل
•صفحات الموقع التي تمت زيارتها
• وقت ومدة الزيارة
• مصدر الوصول للموقع )محركات البحث، وسائل التواصل الاجتماعي(
معلومات التفاعل والمتابعة
•استجابات الطفل للأنشطة )في حالة المشاركة الطوعية(
•التقدم في استخدام المنتج )اختياري(
•الملاحظات والاستفسارات المرسلة لخدمة العملاء
•تقييمات وآراء حول المنتج
كيفية استخدام المعلومات
الأغراض الأساسية
• معالجة الطلبات: تأكيد الطلب، التحضير للشحن، التوصيل، والمتابعة
•خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات، حل المشاكل، تقديم الدعم التقني
•التحسين المستمر: تطوير المنتج والخدمات بنا ءً على ملاحظات العملاء
•التواصل المفيد: إرسال نصائح تعليمية، تحديثات المنتج، عروض خاصة
الاستخدامات التطويرية
•تحليل فعالية الأنشطة والتمارين )بيانات مجهولة الهوية(
•إعداد دراسات حالة لتحسين المنهج )بموافقة مسبقة(
•تطوير محتوى جديد يناسب احتياجات الأطفال التونسيين
•إنشاء إحصائيات عامة حول تطور النطق عند الأطفال
حماية البيانات والأمان
التدابير التقنية
SSL •تشفير جميع البيانات الحساسة باستخدام بروتوكولات
• خوادم آمنة محمية بجدران حماية متقدمة
•نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة للبيانات
•تحديثات أمنية دورية لجميع الأنظمة
التدابير الإدارية
• وصول محدود للبيانات للموظفين المخولين فقط
•تدريب الفريق على أفضل ممارسات حماية البيانات
•اتفاقيات سرية مع جميع الموظفين والمتعاونين
• مراجعة دورية لسياسات الأمان والخصوصية
مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة
الشركاء الضروريين
•شركات التوصيل: نشارك الاسم والعنوان ورقم الهاتف فقط لضمان التوصيل الناجح
• معالجات الدفع: معلومات الدفع الضرورية لإتمام المعاملات المالية بأمان
• مقدمي الخدمات التقنية: شركات الاستضافة والصيانة التقنية )مع اتفاقيات سرية صارمة(
الحالات القانونية
•الامتثال لطلبات السلطات القانونية التونسية عند الضرورة
• حماية حقوقنا القانونية أو حقوق الآخرين
• منع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية
ما لا نشاركه أبد اً
•لا نبيع أو نؤجر قوائم العملاء لأطراف ثالثة
•لا نشارك معلومات الأطفال مع جهات تسويقية
•لا نستخدم البيانات لأغراض تجارية خارج نطاق خدماتنا
حقوقك في البيانات الشخصية
حق الوصول والاطلاع
•يمكنك طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية المحفوظة لديك
•نوفر تقرير اً مفص لاً عن كيفية استخدام بياناتك
•الرد على طلبات الوصول خلال 15 يوم عمل
حق التصحيح والتحديث
•يمكنك تصحيح أي معلومات غير دقيقة في أي وقت
•تحديث معلومات الاتصال والعنوان عند الحاجة
•تعديل تفضيلات التواصل والتسويق
حق الحذف والنسيان
•يمكنك طلب حذف جميع بياناتك الشخصية
•نحتفظ بالحد الأدنى المطلوب قانوني اً فقط )فواتير، ضرائب(
• حذف فوري للبيانات غير الضرورية قانوني اً
حق تقييد المعالجة
•يمكنك طلب إيقاف استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
•الاحتفاظ بالبيانات دون معالجتها )عند الحاجة القانونية(
•إشعارك قبل استئناف أي معالجة للبيانات
ملفات تعريف الارتباط )الكوكيز(
الاستخدام الأساسي
• كوكيز ضرورية لعمل الموقع )سلة التسوق، تسجيل الدخول(
• كوكيز تحليلية لفهم سلوك الزوار وتحسين الموقع
• كوكيز تفضيلات لحفظ اختياراتك )اللغة، المنطقة(
إدارة الكوكيز
•يمكنك قبول أو رفض الكوكيز غير الضرورية
•إعدادات مرنة للتحكم في أنواع الكوكيز المقبولة
•إمكانية حذف الكوكيز في أي وقت من متصفحك
حماية خصوصية الأطفال
التزام خاص
•نولي اهتمام اً خاص اً لحماية خصوصية الأطفال
•لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال مباشرة
• جميع المعلومات تُجمع من خلال الوالدين فقط
الموافقة الأبوية
• موافقة الوالدين مطلوبة لأي جمع لمعلومات الطفل
• حق الوالدين في مراجعة وحذف معلومات أطفالهم
• عدم استخدام معلومات الأطفال لأغراض تسويقية
التواصل والاستفسارات
لممارسة حقوقك في البيانات أو لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية:
privacy@mama-way.com : •البريد ا لإلكتروني
•الهاتف: ]رقم خدمة العملاء[
•العنوان البريدي: ]عنوان الشركة، تونس[
shop.mama-way.com/privacy : • موقع الويب
تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة لتواكب التطورات القانونية والتقنية. سنشعرك بأي تغييرات مهمة عبر البريد
الإلكتروني أو إشعار على الموقع قبل 30 يوم اً من تطبيق التغييرات.
تاريخ آخر تحديث: ]التاريخ[
خصوصيتك وخصوصية طفلك أولويتنا - MAMA WAY مشروع