Contact information

اتصل بنا
MAMA WAY
نحن هنا لدعمك في رحلة تطوير طفلك
نؤمن بأن كل أم تستحق الدعم والمساندة في رحلة تربية طفلها وتطوير مهاراته ،MAMA WAY في مشروع
اللغوية. فريقنا المتخصص متاح دائم اً للإجابة على استفساراتك، تقديم النصائح، ومساعدتك في الحصول على
أفضل النتائج من منتجنا.
معلومات الشركة
MAMA WAY : ا لاسم القانوني
الشكل القانوني: شركة ذات مسؤولية محدودة )قيد التأسيس(البلد: الجمهورية التونسية التخصص: تطوير
shop.mama-way.com : المنتجات التعليمية لدعم النطق واللغة عند الأطفالالموقع ا لإلكتروني
قنوات التواصل الرئيسية
خدمة العملاء والدعم التقني
📧 البريد ا لإلكتروني : support@mama-way.com📞 :الهاتف
ا لاستجابة: نرد على جميع الاستفسارات 🕐 [⏰ ساعات العمل: الاثنين - الجمعة، 9:00 صباح اً - 6:00 مسا ءً
خلال 24 ساعة كحد أقصى
الاستفسارات العامة والشراكات
📧 البريد ا لإلكتروني : info@mama-way.com📋 الموضوعات: استفسارات عامة، شراكات، اقتراحات
تطوير المنتج
الشكاوى وحل المشاكل
📧 البريد ا لإلكتروني : complaints@mama-way.com🎯 ، التخصص: حل المشاكل، معالجة الشكاوى
ا لأولوية: استجابة فورية خلال 12 ساعة ⚡ طلبات الاسترداد
وسائل التواصل الاجتماعي
فيسبوك - صفحتنا الرئيسية
🔗 ] الرابط: ]رابط صفحة فيسبوك
📱 المحتوى: نصائح يومية، قصص نجاح، أنشطة تفاعلية، إجابات على الأسئلة الشائعة
👥 التفاعل: ردود مباشرة على التعليقات والرسائل
إنستغرام - إلهام يومي
🔗 الرابط : https://www.instagram.com/mamawayar/?
igsh=bXBiamxuczduejds&fbclid=IwY2xjawJrF05leHRuA2FlbQIxMAABHqCwGT1WStZBSIswy
MYVCwPHxHjGNrT57UgKvOSsmUkvSI6YTokb-LXXCbwJ_aem_7GQMry3A6HEbA2BiudXjhw
📸 ، الستوريز: نصائح سريعة 📹 المحتوى: صور وفيديوهات تعليمية، أنشطة عملية، لحظات تطور الأطفال
أسئلة وأجوبة مباشرة
تيك توك - محتوى تعليمي ممتع
🔗 الرابط : tiktok-logo-blanc.webp
🎬 التركيز: محتوى سريع ⭐ المحتوى: فيديوهات قصيرة تعليمية، تحديات تطوير النطق، نصائح للأمهات
وعملي للأمهات المشغولات
فريق العمل المتخصص
قسم خدمة العملاء
👩💼 :مديرة خدمة العملاء
🎓 التواصل المباشر: متاحة 📞 التخصص: علم النفس التربوي، خبرة في التعامل مع الأمهات والأطفال
للحالات الطارئة والاستفسارات المعقدة
فريق المبيعات الهاتفية
📞 التوفر: 6 أيام في الأسبوع، 10:00 🕒 ممثلو المبيعات: فريق مدرب ومتخصص في المنتجات التعليمية
الخدمة: استشارات مجانية، شرح تفصيلي للمنتج، متابعة ما بعد البيع 🎯 صباح اً - 8:00 مسا ءً
الاستشاريون التعليميون
👩🏫 :أخصائية المحتوى التعليمي
📚 المؤهلات: ماجستير في علوم النطق واللغة، خبرة 10 + سنوات
💡 الخدمات: استشارات تعليمية، تطوير أنشطة جديدة، دعم الأمهات
خدمات الدعم المتاحة
الدعم التقني
•شرح مفصل لكيفية استخدام الكتاب والبطاقات
•نصائح لتحفيز الطفل وزيادة تفاعله
• حلول للتحديات الشائعة في تطبيق الأنشطة
•إرشادات مخصصة حسب عمر ومستوى الطفل
الدعم التعليمي
•استشارات مجانية حول تطور النطق
• خطط مخصصة للأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة
• ورش عمل أونلاين للأمهات )قريب اً(
• مجموعات دعم للأمهات عبر وسائل التواصل
دعم ما بعد البيع
• متابعة دورية لتقدم الطفل
•تحديثات مجانية للأنشطة والتمارين
•ضمان الرضا التام أو استرداد الأموال
• خصومات على المنتجات المستقبلية
العنوان والموقع
المقر الرئيسي
🏢 العنوان: صفاقس وسط المدينة، النصرية، عمارة النرجس، بلوك B، طابق 2 مكتب عدد 2
📮 ** الرمز البريدي: ** 3000
مستودع التوزيع
📦 الموقع: صفاقس وسط المدينة، النصرية، عمارة النرجس، بلوك B، طابق 2 مكتب عدد 2
🚚 الخدمات: تحضير الطلبات، التغليف، الشحن لجميع المحافظات
⏰ ساعات العمل: الاثنين - السبت، 8:00 صباح اً - 5:00 مسا ءً
الأسئلة الشائعة - اتصل بنا مباشرة
لاستفسارات سريعة
5 أيام عمل حسب المحافظة، مع إمكانية التتبع المباشر - **س: كم يستغرق التوصيل؟**ج: 2
**س: هل يمكنني تجربة المنتج قبل الشراء؟**ج: نوفر ضمان استرداد كامل خلال 30 يوم اً من الاستلام
**س: هل تقدمون استشارات مجانية؟**ج: نعم، فريقنا متاح لتقديم استشارات مجانية لجميع العملاء
للاستفسارات المتخصصة
•تطوير خطة مخصصة لطفلك
•التعامل مع تحديات النطق الخاصة
•دمج المنتج مع علاج النطق التقليدي
•تدريب المربيات والجدات على الأنشطة
نموذج التواصل السريع
للحصول على رد سريع، يُرجى تضمين المعلومات التالية في رسالتك:
أفضل وقت ✅ طبيعة ا لاستفسار أو المشكلة ✅ عمر الطفل ومستوى النطق الحالي ✅ اسم ا لأم الكامل ✅
طريقة التواصل المفضلة )هاتف/بريد إلكتروني( ✅ للتواصل
التزامنا تجاهك
🤝 الدعم المستمر: متابعة مجانية طوال فترة استخدام 💯 ا لاستجابة السريعة: رد خلال 24 ساعة كحد أقصى
ا لاهتمام الشخصي: كل طفل ❤️ الخبرة المتخصصة: فريق مدرب على أحدث أساليب تطوير النطق 🎓 المنتج
حالة خاصة تستحق اهتمام اً مخصص اً
نحن في انتظار تواصلك معنا!
مع اً نبني مستقبل أفضل لأطفالنا - MAMA WAY مشروع